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En LINA valoramos la confianza que depositas en nosotros y estamos comprometidos con proteger tu información personal.

Este Aviso de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cuáles son los derechos que tienes respecto a tu información.

Al utilizar nuestro sitio web, redes sociales, canales de atención o realizar una compra con nosotros, aceptas las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

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¿Quién es responsable de tus datos personales?

Mi nombre es Paulina Bermúdez Landa, soy la creadora de LINA y por lo tanto, la responsable del tratamiento de los datos personales que me proporciones.

Si tienes dudas o necesitas apoyo, estamos para ti. Puedes contactarnos a través de WhatsApp 55 12375439

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¿Qué son los datos personales?

Son cualquier información que puede identificarte directa o indirectamente. Básicamente, datos que dicen “eres tú”. 

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¿Qué información personal recopilan?

Dependiendo de la forma en que interactúas con nosotros, podremos recopilar:

• Nombre completo.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Domicilio de envío y facturación.

• Información fiscal para emisión de facturas.

• Historial de compras.

• Preferencias de productos.

• Información relacionada con programas de refill o economía circular.

• Información que nos proporciones a través de formularios, mensajes o redes sociales.

 

¿Cómo obtienen mis datos?

Podemos obtener tus datos cuando:

• Realizas una compra.

• Solicitas información sobre nuestros productos.

• Participas en promociones o programas de refill.

• Te comunicas con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

• Navegas en nuestro sitio web.

• Solicitas una factura.

• Te suscribes a nuestras comunicaciones.

 

¿Para qué utilizan mis datos personales?

Fines necesarios (sí o sí)

• Procesar y entregar tus pedidos.

• Dar seguimiento a compras y solicitudes.

• Gestionar envíos y devoluciones.

• Emitir facturas.

• Atender dudas, comentarios o reclamaciones.

• Administrar programas de refill y economía circular.

Fines opcionales (tú decides)

• Enviarte información sobre: Nuevos productos, promociones, descuentos, eventos, programas de refill, noticias relacionadas con la marca.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Analizar hábitos de compra y navegación.

👉 Si no quieres estos fines opcionales, mándanos un correo a: bermudezlandapaulina@gmail.com  

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¿Comparten mi información con terceros?

Por regla general, no vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros.

Sin embargo, podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos apoyan en la operación del negocio, incluyendo:

• Empresas de mensajería y paquetería.

• Plataformas de pago.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de alojamiento web.

• Herramientas de análisis y marketing digital.

Estos terceros únicamente podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados.

Todo tratamiento y transferencia de tus datos se realiza bajo estrictas medidas de confidencialidad y únicamente para cumplir con las finalidades de este aviso.

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¿Cómo protegen mis datos?

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación indebida.

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¿Puedo oponerme a que usen mis datos para cosas no necesarias?

¡Claro! 

Solo envía un correo a: bermudezlandapaulina@gmail.com y listo.

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¿Qué derechos tengo respecto a mis datos personales?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.

• Solicitar la cancelación de tus datos cuando proceda.

• Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Estos derechos son conocidos como Derechos ARCO.

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¿Cómo ejercerlos?

Manda un correo a:

📩 bermudezlandapaulina@gmail.com  

Incluyendo:

• Tu nombre

• Qué derecho quieres ejercer

• Medio de respuesta (por donde te enviamos nuestra respuesta)

• Documento que acredite tu identidad

⏱ Respondemos en máximo 5 días hábiles.

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¿Puedo revocar mi consentimiento?

Sí, en cualquier momento podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales 

 

Solo escríbenos a:

📩bermudezlandapaulina@gmail.com  

 

⚠️ Ojo: puede haber casos donde no sea posible por obligaciones legales, en tal caso te lo notificaremos oportunamente.

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¿Cómo limito el uso de mis datos?

Puedes solicitarlo directamente a:

📩bermudezlandapaulina@gmail.com  

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¿Usan cookies o tecnologías similares?

Sí. Las usamos para:

• Mejorar tu experiencia

• Analizar el uso del sitio

• Recordar preferencias

Puedes desactivarlas desde tu navegador.

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¿Qué información recopilan mediante cookies y herramientas similares?

Podemos recopilar información como:

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Dirección IP.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Productos consultados.

• Interacciones dentro del sitio.

• Sitio desde el que accediste.

 

¿Qué son las web beacons?

Las web beacons son tecnologías que nos permiten conocer cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, correos electrónicos y campañas digitales para mejorar nuestros servicios y contenidos.

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¿Utilizan herramientas de publicidad o análisis?

Sí.

Podemos utilizar herramientas propias o de terceros para analizar el funcionamiento del sitio web, medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar contenido o publicidad que pueda resultar de tu interés.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares.

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¿Qué ocurre si agrego productos al carrito pero no finalizo mi compra?

Podremos utilizar herramientas tecnológicas para recordar los productos que agregaste a tu carrito y enviarte recordatorios relacionados con la finalización de tu compra.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico o mediante plataformas publicitarias y redes sociales, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias que hayas configurado.

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¿Qué sucede si comparto fotografías, reseñas o testimonios con LINA?

Nos encanta conocer tu experiencia con nuestros productos y formar una comunidad basada en el cuidado consciente y el respeto por el entorno.

Si decides compartirnos fotografías, videos, reseñas, comentarios, testimonios o cualquier otro contenido a través de redes sociales, mensajes directos, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de contacto, te solicitaremos tu autorización para compartir dicho contenido en nuestras redes sociales, sitio web, materiales informativos o campañas promocionales.

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¿Utilizarán mi contenido sin preguntarme?

No. 

Siempre procuraremos contar con tu autorización previa antes de utilizar fotografías, videos, testimonios o contenido que permita identificarte de manera directa.

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¿Qué información podría compartirse?

Dependiendo de la autorización otorgada, podremos compartir:

• Fotografías o videos de productos.

• Testimonios o reseñas.

• Comentarios sobre tu experiencia.

• Imágenes relacionadas con programas de refill o iniciativas sustentables.

• Nombre de pila o nombre de usuario en redes sociales.

En ningún caso compartiremos información sensible o datos personales adicionales sin tu consentimiento.

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¿Puedo solicitar que retiren mi contenido?

Sí. En cualquier momento podrás solicitar que dejemos de utilizar contenido que nos hayas autorizado compartir, enviando tu solicitud a:

📩bermudezlandapaulina@gmail.com  

Realizaremos las acciones razonablemente necesarias para dejar de utilizar dicho contenido en futuras publicaciones, sin perjuicio de materiales que ya hubieran sido impresos, distribuidos o publicados con anterioridad a la solicitud.

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¿Puede modificarse este Aviso de Privacidad?

Sí. 

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

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¿Dónde puedo presentar una queja relacionada con mis datos personales?

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera tus derechos, podrás acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable en México.

 

📅 Última actualización

08 de septiembre del 2026​​